La societat produeix mediació de forma natural. Totes les persones ens veiem obligades a conciliar els nostres interessos o desitjos de forma natural per ajustar-nos a la vida en societat. Inconscientment intervenim (o negociem) amb els nostres fills, germans o amics o actuem de estamanera en múltiples ocasions. (Redorta, 2000)
Partim, per tant, de la mediació en dues dimensions: la Mediació Formal, seqüenciada, procedimentada i de la Mediació Informal, que es proposa, com el seu nom indica a través d'un procediment informal, anar millorant les relacions i teixint el consens. Aquesta tipologia de mediació també s'ha anomenat cultura de la mediació o actitud mediadora.
Quan a l'actitud mediadora se li uneix el coneixement de la tècnica de mediació, els resultats tendeixen a ser molt més positius i satisfactoris produint un aprenentatge en les parts, sobre maneres més constructius i assumint pautes de control i adequació sobre les seves vides. (Redorta, 2000).
En la mediació informal, no s'estableixen seccions determinades sinó que és un procés obert, pensant que hi ha un camí molt llarg, en el qual hem sentir atentament, honrar l'altra persona, fer preguntes obertes, recollir narratives del passat, acompanyar a el procés, avançar en ziga-zaga ... Tot això es realitza sense perdre de vista les màximes de la mediació:
- No jutjar, ni suggerir, ni proposar.
- Neutralitat
- A través de les preguntes ajudar a pensar.
- Aquesta mediació informal la realitza més un mediador-mediadora interna i de confiança, més enganxat a la realitat, a aquest context, i que compta amb la confiança de les parts. "(...), De vegades pots treballar directament amb una sola part per vegada; i ¡de vegades la situació pot ser tan informal que tu estaràs mitjançant sense que les altres parts s'adonin tan sols "(Cornelius i Faire, 1989).
- Pot ser un mitjà, d'anar desbrossant el camí per arribar a fer una mediació formal, o bé pot ser un fi en si mateixa, d'acostament a l'altre, sense arribar a plantejar la matèria conflictiva però sí llevant les arestes que danyen la relació.
