El proceso de la comunicación no verbal -lenguaje corporal- juega un importante papel en cualquier ámbito social, mucho más en el mundo de la mediación.
La comunicación humana es un proceso continuo de relación que engloba, en la mayoría de los casos, un conjunto de formas de comportamiento, a veces, independientes de nuestra voluntad. No es necesario que toda trasmisión de información sea consciente, voluntaria y deliberada, de hecho, cualquier comportamiento en presencia de otra persona constituye un vehículo de comunicación.
