El lenguaje mediador, aplicado a las conversaciones diarias, facilitaria la comunicación?
Aqui hay una lista de frases usadas para promover el flujo de ideas en una mediación.
Nora en Inter-Mediación
En su fase inicial, se usan este tipo de frases, que “abren la puerta al dialogo”:
- Puede contarme mas sobre eso?
- Que quiere decir Ud. con esa frase?
- Puede decirme eso de otro modo?
- Y con otras palabras?
- Cómo se siente acerca de esto?
- Que quiere decir con esta expresión ————–?
- Puede ser un poco mas específico?
- Cómo es así?
- De que modo?
- Eso me ayuda a entenderlo, siga hablando, por favor….
En la fase de las narrativas, cuando se cuenta lo que pasa:
- Vamos a estar de acuerdo en que, como una regla básica, vamos a….
- Acuérdense de que todos hemos acordado no interrumpir. Cada uno va a tener su propio tiempo mas tarde.
- Cuénteme mas sobre ese tema
- Cuándo sucedió esto?
- Así que, lo que Ud. está diciendo es que….
- Espere, déjeme ver si lo entendí correctamente. Lo que ud. dice es que…
- Así que, en lo que a Ud. se refiere, su preocupación mayor es…
- Que más es importante para Ud.?
- Podría decir algo mas sobre este tema?
- Cómo se siente acerca de lo que sucedió?
- Qué quiere decir con esa frase?
- Hay algo más que desee agregar?
- Vamos a ir ahora al tema de…
- Desea Ud. agregar algo más sobre ese tema?
- Que información adicional tiene Ud. sobre este tema?
- De todo lo que hemos hablado, que le parece ahora que es lo mas importante para Ud.?
En la fase de negociación entre las partes:
- Qué podría hacer la contraparte para ayudarlo a Ud. con este problema?
- Qué puede Ud. hacer para ayudar a solucionar este problema?
- Tiene otras ideas para solucionar esto?
- Que va a pasar si Ud. no puede negociar una solución ahora?
- Cómo querría que sea la relación entre los dos?
- Lo que Ud. esta diciendo ahora, de que modo ayuda a llegar a una solución?
- Póngase Ud. en los zapatos de la otra parte. Cómo piensa que el/ella se siente?
- Que mas tiene Ud. en su cabeza sobre este tópico?
- Si la otra parte hiciera……que estaría Ud. dispuesto a hacer?
- Lo que le oigo decir, es que Ud. podría estar dispuesto a….
- Los dos parecen estar de acuerdo en que…..
- Lo que Ud. propone parece que podría funcionar. Que pasaría si…..?
En la fase de cerrar decisiones:
- Cómo se sentiría Ud. si la otra parte hace…..?
- Que va a pasar, si Ud. prueba hacer……..?
- Y si nos hacemos el propósito de empezar a usar este estilo? casi diriamos que contestar a cualquier comentario con “NO, a mi me parece que”…para decir despues exactamente lo que expresamos y nada distinto, estaria fuera de lugar, verdad? Basta de contestar con el NO! automatico!
- Los invito a usar esta frases en conversaciones comunes y corrientes, sin avisar y ver que pasa con la otra persona…y con Uds mismos! Y si reciben el NO!, animense a preguntar: y si esta no fuera tu unica respuesta, que otra cosa que “NO” dirias?
- Es toda una aventura, verdad? como explorar que pasa si tratamos de tener conversaciones con sentido mas profundo y menos convencionales…seria todo un placer, cierto?
